여행상품상담사 | 더케이에듀 – 메디큐원격평생교육원

여행상품상담사

과정 안내

여행상품상담사는 고객의 예산과 여행 목적, 취향에 알맞은 국내외 여행상품을 맞춤 안내하고 일정을 설계하는 전문가입니다. 항공·숙박 상담 노하우부터 최신 여행 트렌드와 플랫폼 동향까지 체계적으로 배워보세요.

이런 분께 추천해요

여행사나 온라인 여행 플랫폼(OTA) 분야로 취업이나 이직을 준비하는 분
여행을 좋아하며 고객에게 알맞은 국내외 여행 일정을 설계하고 제안하는 일에 관심 있는 분
1인 여행사 창업이나 프리랜서 여행 컨설턴트를 계획하고 계신 분
패키지, 항공, 숙박 등 여행 상품의 유통 구조와 상담 실무를 기초부터 익히고 싶은 분
고객 응대 기법과 불만 관리 역량을 길러 관광 서비스 전문성을 키우고 싶은 분

여행상품상담사, 어떤 일을 하나요?

여행상품상담사는 고객과의 소통을 통해 여행 목적, 동행인, 예산 등을 면밀히 파악하여 최적의 여행상품을 추천하고 예약 및 일정 관리를 지원하는 역할을 맡아요. 단순한 상품 예약을 넘어, 개별 맞춤 자유여행 컨설팅, 가족·시니어 테마여행, 기업 단체 출장 지원 등 다채로운 고객의 요구를 조율해요. 다만, 현장에서 여행객을 인솔하거나 관광지를 해설하는 가이드 업무에는 별도의 국가자격(관광통역안내사, 국내여행안내사 등)이 필요하며, 여행상품상담사는 상품 기획과 상담, 고객 관리에 집중된 직무예요.

이 과정에서 배우는 내용

총 20강(약 5.8시간)의 강의를 통해 여행 현업에서 쓰이는 핵심 상담 지식을 학습해요.

여행 시장 이해와 고객 심리: 최신 여행 트렌드 변화, 고객 소비 행동 분석, 여행 상품 가격 형성 원리
핵심 상품 상담 실무: 국내외 여행 시장 구조, 항공권 및 숙박상품 상담 노하우, 맞춤형 여행 일정 설계
고객 상담 기술과 감정 서비스: 신뢰를 얻는 말하기 기술, 고객 유형별 맞춤 상담 전략, 여행 불만 및 컴플레인 대처법
디지털 환경과 미래 전략: 여행 플랫폼 시대의 여행사 경쟁력, SNS 여행 마케팅, AI 기술의 활용 및 여행업 취업 시장 분석

배우고 나면 이렇게 활용할 수 있어요

여행사 및 온라인 여행 플랫폼: 고객 상담, 예약 관리, 상품 기획 보조 직무 지원 시 업무 이해도를 보여주는 데 도움이 될 수 있어요.
관광안내소 및 여행 고객센터: 여행객 대상 코스 추천과 여행 정보 안내, 예약 접수 등 전문 상담 업무에서 활용할 수 있어요.
기업 출장 및 MICE 부서: 비즈니스 출장 일정 조율과 단체 여행 패키지 상담 업무에 적용할 수 있어요.
1인 여행 창업 및 프리랜서 컨설팅: 허니문, 골프, 힐링 등 특화된 테마 중심의 독립 여행 기획자로 활동하는 데 기초 역량이 될 수 있어요.

자격 취득 절차

온라인 수강: 더케이에듀에서 30일 동안 PC와 모바일로 총 20강을 수강해요.
온라인 시험 응시: 강의 진도율 60% 이상을 달성하면 시험에 응시할 수 있어요.
합격 기준: 온라인 시험에서 60점 이상을 획득하면 합격해요.
자격증 발급 신청: 합격 후 희망자에 한해 발급을 신청(발급비 별도)하면 실물 자격증을 받을 수 있어요.

민간자격증 정보

등록번호: 2025-005777
자격 종류: 등록민간자격
주무부처: 문화체육관광부
발급기관: 한국직업능력검정협회
유효기간: 제한 없음
응시자격: 누구나 응시 가능
수료기준: 진도율 60% 이상 & 시험 60점 이상

발급기관 정보

한국직업능력검정협회 · 대표자 강희수 · 연락처 1833-2358 · 서울특별시 강서구 초록마을로2길 26, 2층

발급 안내 · 소비자 알림사항

· 자격증은 발급 신청 후 개별 제작되므로, 신청 뒤에는 발급비를 환불받을 수 없습니다. 시험 합격 후 60일 안에 발급을 신청해 주세요(신청 후 최대 10일 소요, 발급기관 규정).

· 이 자격은 자격기본법에 따라 등록된 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.

· 민간자격 등록 여부와 공인 제도에 관한 자세한 내용은 민간자격정보서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개'에서 확인할 수 있습니다.

강사 소개

김시혜

차시 목차 (총 20차시)

1 여행상품상담사의 시작 21분 31초

2 여행 고객 심리와 소비 행동 분석 22분 13초

3 여행 상품의 구조 이해 15분 3초

4 여행 트렌드의 변화 17분 36초

5 고객의 마음을 사로잡는 여행상품 상담사 말하기 기술 19분 12초

6 해외여행 상담 완전 정리 17분 7초

7 국내여행 시장분석 17분 13초

8 항공 완전 이해 14분 39초

9 숙박상품 상담 전략 14분 11초

10 여행 플랫폼 시대_여행사는 왜 살아남아야 할까? 10분 30초

11 SNS 시대_여행 마케팅의 모든 것 12분 38초

12 고객 유형별 맞춤 여행 상담 전략 12분 43초

13 여행 상품_왜 가격이 천차만별일까? 15분 2초

14 여행 불만과 컴플레인 이해 14분 22초

15 살아남는여행 상품 기획 17분 12초

16 여행과 AI 시대 18분 27초

17 여행업 취업 시장 분석_어디로 들어가야 살아남을까? 24분 49초

18 여행과 감정 서비스 19분 47초

19 여행업 최신 이슈 분석 22분 19초

20 여행상품상담사의 완성 20분 37초

자주 묻는 질문

Q. 비전공자도 무리 없이 수강하고 합격할 수 있나요? ▾

네, 가능해요. 여행업의 기초 개념부터 항공·숙박 상품의 특성, 고객 상담 기법까지 초보자도 쉽게 이해할 수 있도록 구성되어 있어 꾸준히 학습하시면 충분히 시험에 합격하실 수 있어요.

Q. 강의 수강과 시험 응시는 정말 무료인가요? ▾

네, 맞아요. 더케이에듀에서는 20개 강의 수강과 시험 응시를 무료로 지원해요. 시험 합격 후 실물 자격증 발급을 신청하실 때만 자격증 발급비를 납부하시면 돼요.

Q. 이 자격증을 취득하면 여행 인솔 가이드로 일할 수 있나요? ▾

본 과정은 여행 상품의 기획, 상담, 예약 지원 업무에 중점을 둔 민간자격 과정이에요. 현장 관광 가이드나 통역 안내 업무를 수행하려면 관광통역안내사 등 관련 법령에 따른 별도의 국가자격이 필요해요.

Q. 수강 기간과 학습 방법은 어떻게 되나요? ▾

수강 등록 후 30일간의 학습 기간이 주어져요. PC와 스마트폰 모두 지원되므로 원하는 시간과 장소에서 자유롭게 수강하고 시험에 응시하실 수 있어요.